Để biết liệu công nghệ AI có thể thay thế ngành Marketing hay không, trước tiên chúng ta cần hiểu rõ về công việc của các marketer hiện nay.

1. Công việc marketing:

Công việc ngành Marketing không đơn thuần chỉ quảng cáo trên nền tảng MXH hoặc viết bài thêm icon đăng bài hằng ngày. Nó còn bao gồm rất nhiều công việc khác:

• Sáng tạo: Công việc hàng đầu và nòng cốt của một marketing là sáng tạo, trong cách viết, trong từng video, thông điệp chạm đến khách hàng, những hình ảnh, nội dung và concept của nhãn hàng, đòi hỏi phải đầu tư chất xám rất nhiều mà chỉ con người mới có thể làm được.
• Nghiên cứu thị trường: Các marketer cần phải phân tích đối thủ, hành vi tiêu dùng của khách hàng, đến những nỗi đau mà khách hàng gặp phải, từ đó cho ra các chiến lược phù hợp nhằm phát triển doanh nghiệp. 

Hình 1: Công việc của ngành marketing.

• Quản lý đa kênh: Bên cạnh việc sáng tạo nội dung chất lượng, một marketer còn phải đảm bảo nội dung đó được lan tỏa rộng rãi đến khách hàng thông qua các kênh truyền thông như Facebook, Google, Tik Tok. Việc lập kế hoạch, triển khai và tối ưu các kênh này đóng vai trò quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng đối tượng khách hàng một cách hiệu quả. Không chỉ vậy, marketer còn phải khéo léo kiểm soát và xử lý khủng hoảng truyền thông khi có vấn đề xảy ra. Công việc này đòi hỏi sự nhạy bén, đồng cảm và thấu hiểu tâm lý khách hàng — những yếu tố mà AI vẫn chưa thể thay thế hoàn toàn.
• Truy trì mối quan hệ khách hàng: Việc giữ chân khách hàng không chỉ nằm ở việc cung cấp cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất, mà còn đòi hỏi sự quan tâm và kết nối liên tục. Mặc dù AI có thể hỗ trợ phân tích dữ liệu nhưng sự đồng cảm và tinh tế trong tương tác—thứ mà chỉ con người mới có—vẫn là yếu tố quyết định để duy trì lòng trung thành của khách hàng.

>>> Tìm việc làm hấp dẫn tại Cần Thơ: Tại đây

2. AI đang dần thay đổi cách ngành marketing vận hành:

Khác với trước kia trong giai đoạn hiện tại và tương lai, chúng ta không chỉ cạnh tranh ngang, chúng ta đang trong giai đoạn của người sử dụng AI thành thạo và phần còn lại.

Chúng ta đang phải chấp nhận việc AI có mặt trong cuộc sống và công việc, khoảng cách giữa người biết cách tận dụng thành thạo AI và những ai không sẽ ngày càng lớn hơn.

Những người sử dụng thành thạo AI sẽ thúc đẩy công việc nhanh chóng, tối ưu hiệu xuất, và sáng tạo hơn, tạo ra lợi thế cạnh tranh vượt trội trên thị trường lao động. 

1. GPT:

GPT đang trở thành một công cụ quen thuộc với nhiều người dùng, bởi sự đa năng của nó. Không chỉ hỗ trợ đắc lực trong việc sáng tạo nội dung cho ngành marketing, GPT còn thể hiện khả năng vượt trội trong việc phân tích và tổng hợp dữ liệu, giúp công việc văn phòng trở nên nhẹ nhàng hơn. Tính năng tạo hình ảnh theo yêu cầu cũng mang đến sự tiện lợi đáng kể. Đặc biệt, với khả năng hỗ trợ sản xuất video ngắn, GPT mở ra nhiều cơ hội sáng tạo nội dung mới. Tuy nhiên, điểm mạnh nhất của GPT, khiến các chuyên gia IT đặc biệt ưa chuộng, chính là khả năng hỗ trợ lập trình. So với các AI khác hiện nay, GPT thực sự nổi bật trong việc giúp viết code, sửa lỗi và tạo ra các đoạn code hoàn chỉnh.

2. Gemini:

Đối với những người làm trong ngành sáng tạo nội dung, đặc biệt là content writer và copywriter, Gemini là một công cụ hỗ trợ đắc lực. Điểm mạnh nổi bật của Gemini là khả năng soạn thảo văn bản với ngôn ngữ tự nhiên, giúp tạo ra những nội dung mạch lạc và hấp dẫn. Không chỉ vậy, Gemini còn hỗ trợ hiệu quả trong việc lên ý tưởng cho kịch bản video và tối ưu hóa nội dung SEO. Cụ thể, Gemini có thể giúp viết bài blog, tạo nội dung mạng xã hội, xây dựng kịch bản video hoàn chỉnh, và nghiên cứu từ khóa. Với những khả năng này, Gemini giúp nâng cao hiệu quả công việc và tạo ra những nội dung chất lượng cao.

Ngoài ra Gemini có thể kết nối các công cụ google rất tốt và dịch thuật tự nhiên hơn rất nhiều.

3. NotebookLM:

NotebookLM thực sự là một công cụ lý tưởng dành cho học sinh, sinh viên. Điểm mạnh vượt trội của nó nằm ở khả năng hỗ trợ đắc lực trong việc nghiên cứu tài liệu. Công cụ này không chỉ giúp tổng hợp thông tin từ nhiều nguồn website một cách nhanh chóng, mà còn hỗ trợ trích xuất nguồn dẫn chứng một cách chính xác rất thích hợp hỗ trợ viết bài tiểu luận.

4. Canva

Bên cạnh các công cụ tổng hợp dữ liệu hỗ trợ viết và sản xuất nội dung, Canva nổi lên như một trợ thủ đắc lực về hình ảnh. Ưu điểm nổi bật của Canva là giao diện thân thiện, dễ sử dụng, phù hợp với mọi đối tượng. Đặc biệt, Canva đã tích hợp thành công công nghệ AI vào thiết kế, mở ra những khả năng sáng tạo không giới hạn. Những template có sẵn cũng được thiết kế rất sáng tạo rút ngắn được rất nhiều thời gian trong thiết kế.

>>> Đăng tin tuyển dụng tại Vjobs: Tại đây

Những công cụ AI và tích hợp AI trong sản xuất nội dung mà chúng tôi vừa giới thiệu chắc chắn sẽ giúp tối ưu hóa hiệu suất làm việc và tiết kiệm đáng kể thời gian cho ngành Marketing. Để không bị tụt hậu trong tương lai, hãy chủ động tìm hiểu và sử dụng thành thạo các công cụ AI. Với đặc thù là một ngành nhạy bén với xu hướng, Marketing đòi hỏi chúng ta phải luôn hòa nhập và tận dụng tối đa những tiến bộ của công nghệ.